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Política de Envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo a través de la oficina de Correos.

Los productos presentados en nuestra tienda son enviados por nuestros proveedores directamente a la dirección indicada en el checkout de nuestra tienda en el momento de la realización del pedido.

Nuestro tiempo promedio de entrega es de 2 a 5 días hábiles después del despacho del producto, pudiendo extenderse hasta 3 días hábiles adicionales.

Las huelgas en Correos pueden afectar nuestros plazos, pero los envíos se continúan realizando con normalidad y seguimos la información al respecto www.nuevole.com.

También, debido al COVID‑19 y a las medidas adoptadas por las aduanas internacionales, los plazos pueden prolongarse, ya que se están implementando protocolos recientes de exportación e importación recomendados por la Organización Mundial de la Salud .

Su pedido será enviado inmediatamente después de la Confirmación del Pago y de su Procesamiento Logístico.

Confirmación de pago:
Después de la compra, la confirmación del pago puede tardar de 1 a 2 días hábiles, según las políticas de la pasarela de pago y las marcas de tarjetas de crédito.

Procesamiento Logístico:
Recibirá su código de seguimiento por correo electrónico y en el contacto proporcionado durante la compra. El envío del código se realizará en un plazo de hasta 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Es importante comprobar siempre los productos en el momento de la entrega y rechazar la recepción si el embalaje no está en buen estado o presenta signos de deterioro. En esos casos, notifique inmediatamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Fallo de recogida:
La tienda se compromete a realizar hasta tres intentos de recogida consecutivos, en un plazo de 48 horas después del primer intento. Si nadie contesta o la dirección es incorrecta, el pedido será devuelto a nuestra central y reenviado; el coste del reenvío correrá a cargo del cliente.

¿Tienes alguna duda?
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o desea más detalles sobre el seguimiento, envíenos un correo electrónico. Nuestro equipo está disponible 24/7 y suele responder en pocas horas.

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